นโยบายความเป็นส่วนตัว best9 ปกป้องข้อมูลของคุณทุกขั้นตอน

best9 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือสิ่งมีค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายให้คุณทราบอย่างโปร่งใสว่า best9 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และมีมาตรการปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ best9 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอมกับนโยบายข้อใด กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

best9 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นให้การดำเนินงานของเราสอดคล้องกับมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ปลอดภัย

best9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บได้ดังนี้

นอกจากนี้ best9 อาจเก็บข้อมูลที่คุณให้โดยสมัครใจ เช่น การตอบแบบสอบถาม การเข้าร่วมโปรโมชัน หรือการติดต่อทีมซัพพอร์ต ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในขณะเก็บรวบรวมเท่านั้น

best9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ได้แจ้งให้ทราบ วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของ best9 มีดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม best9
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎหมาย และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการใช้ตัวตนปลอม
• การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องสมาชิกทุกคนจากการถูกโกง
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน — ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และการอัปเดตบริการผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้
• การปรับปรุงและพัฒนาบริการ — ใช้ข้อมูลการใช้งานในเชิงรวม (Aggregated Data) เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานของรัฐเมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ — ใช้ข้อมูลพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน และเสนอความช่วยเหลือตามความเหมาะสม

best9 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์เป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้กับบุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม เช่น ชื่อและเลขบัญชี จะถูกส่งไปยัง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ตามที่คุณเลือกใช้
• ผู้ให้บริการระบบ — บริษัทที่ช่วยดำเนินงานด้านเทคนิค เช่น โฮสติ้ง ระบบรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับ best9
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมพันธมิตรอาจได้รับข้อมูล Session ID หรือ User ID เพื่อการเชื่อมต่อระบบเท่านั้น ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้
• หน่วยงานของรัฐ — หากมีคำสั่งศาลหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย best9 มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด

best9 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่คุณ

ประเภทคุกกี้ที่ best9 ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน การจัดการเซสชัน และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และค่าต่างๆ เพื่อให้การใช้งานสะดวกยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้ best9 เข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวม ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

best9 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งผ่านข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบ Firewall และการตรวจสอบการบุกรุกตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Need-to-Know เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) อย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตาม PDPA

best9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์การใช้งานและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน — เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรม — เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงินและภาษี
• ประวัติการติดต่อซัพพอร์ต — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• Log การใช้งาน — เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้ — ตามอายุที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ (7 วัน ถึง 2 ปี)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา best9 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในครอบครองของ best9

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาส่งคำขอมายัง support@best9.pro พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน best9 จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี best9 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งระดับโลก หรือระบบซอฟต์แวร์เกมจากต่างประเทศ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามประเทศ best9 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย
• มีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ระบุมาตรฐานความปลอดภัยที่ต้องปฏิบัติตาม
• การโอนข้อมูลเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น ไม่มีการใช้ข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็น

best9 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ best9 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปรับปรุงจะระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้ การที่คุณใช้บริการ best9 ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ best9 ได้ดังนี้